Service client

Avez-vous une question? Nous sommes heureux de vous aider.

Questions fréquemment posées

Où puis-je récupérer ma commande gratuitement ?
  • Viva Sara Shop, Korte Steenstraat 2B, 8500 Courtrai
  • Viva Sara Branderij, Jagershoek 4, 8570 Vichte
  • Loo'Latthe, Rue Storme 33, 8790 Waregem
  • Chocolaterie D'Origine, Pand 246, 8790 Waregem
  • Corner AZ Groeninge, Avenue Président Kennedy 4, 8500 Courtrai.
Quand puis-je récupérer ma commande ?

Vous pourrez récupérer votre commande dès que vous recevrez un email de confirmation de notre part indiquant qu'elle est prête.

Quel est le délai de livraison ?

Notre délai de livraison est généralement de 3 à 5 jours ouvrés après réception de votre paiement. Une fois votre commande expédiée, la livraison sera suivie par PostNL.
Veuillez noter que tout retard chez PostNL peut avoir un impact sur le délai de livraison final. Dans ce cas, nous ne pouvons malheureusement pas garantir le délai de livraison standard de 3 à 5 jours ouvrables. Bien entendu, nous ferons tout notre possible pour que votre colis vous parvienne le plus rapidement possible.

A partir de quel montant la livraison gratuite est-elle disponible ?

Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 100 €.
Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais d'expédition standard seront facturés et clairement affichés lors du paiement.

Comment puis-je vous joindre ?

Vous pouvez facilement nous contacter par téléphone au 056/77 77 76 ou par e-mail à info@vivasara.be.
Notre équipe se fera un plaisir de vous aider avec toutes vos questions.